Kami secara komunikatif terbuka dengan seluruh pemangku kepentingan sebagai bagian dari keberlanjutan kami

Pada November 2019, kami mengembangkan dan meluncurkan mekanisme penanganan keluhan dan pengaduan.

Mekanisme pengaduan kami memastikan keterlibatan semua pemangku kepentingan untuk meminta pertanggungjawaban kami dalam mempertahankan praktik-praktik yang sepenuhnya berkelanjutan. Kami dengan sigap menyelesaikan berbagai keluhan yang masuk dan berkomitmen penuh menjaga kerahasiaannya. Kami menekankan mediasi dan dialog, dengan melibatkan pihak independen jika diperlukan, untuk memastikan proses penyelesaian yang adil dan tidak memihak.

Kami telah menyediakan berbagai saluran untuk Penyampaian Keluhan :

Pertanyaan Keberlanjutan

Email[email protected]
Audit KPN Plantations:[email protected]
AlamatGAMA Tower Lantai 45, Jalan HR Rasuna Said Kav. C 22, Kuningan, Jakarta Selatan 12946 - Indonesia
Telepon :(021) 21889988

Untuk hal-hal yang berkaitan dengan manipulasi dan penipuan, Anda dapat menghubungi.

Cantumkan informasi berikut ini saat mengirimkan keluhan:
Maks File : 500kb & hanya file pdf
Kasus Keluhan
No Entitas Tanggal Detail Keluhan Klarifikasi Laporan Perkembangan Bukti
1 PT Sumatera Unggul Makmur - Kalimantan Barat Received :
2020-06-01
Close :
2020-06-16		 Indikasi Deforestasi

by Mighty Earth

Lahan yang diduga mengalami deforestasi terletak di dalam kawasan HGU PT Sumatera Unggul Makmur, namun tidak dikelola oleh perusahaan. Lahan ini memiliki masalah tumpang tindih batas antara Desa Tebas Sungai dan Desa Batu Makjage.

Bukti klarifikasi terkait tuduhan deforestasi:
1. Citra satelit periode Maret hingga Mei 2020
2. Pernyataan tertulis terkait penggunaan lahan
3. Foto lapangan

Tim unit lapangan melakukan proses verifikasi dengan pemilik lahan

 Lihat Laporan
2 PT Perkebunan Anak Negeri Pasaman - Kalimantan Barat Received :
2020-10-09
Close :
2020-11-23		 Indikasi Deforestasi

by Wilmar

Lahan yang diduga mengalami deforestasi terletak di dalam kawasan HGU PT Perkebunan Anak Negeri Pasaman, namun tidak dikelola oleh perusahaan.

Bukti klarifikasi terkait tuduhan deforestasi:
1. Dokumen kepemilikan lahan dan peta
2. Pernyataan tertulis tentang penggunaan lahan
3. Foto lapangan

Tim unit lapangan melakukan proses verifikasi dengan pemilik lahan

 Lihat Laporan
3 PT TH Indo Plantations - Riau Received :
2020-10-09
Close :
2021-01-18		 Indikasi Pembukaan Lahan di Sempadan Sungai

by Wilmar

Lahan yang diduga terindikasi penebangan di sempadan sungai terletak di dalam kawasan HGU PT TH Indo Plantations, namun lahan tersebut telah ditempati oleh masyarakat setempat sebelum perusahaan berdiri.

Bukti klarifikasi terkait tuduhan penebangan:
1. Izin lingkungan
2. Lahan ini telah dilaporkan ke ATR-BPN pada tahun 2019

Tim unit lapangan melakukan proses verifikasi dengan pemilik lahan

 Lihat Laporan
4 PT Putra Lirik Domas - Kalimantan Barat Received :
2021-06-02
Close :
2024-02-26		 Permasalahan Agraria dan Praktik Tidak Berkelanjutan Lainnya

by Lembaga Bentang Alam Hijau.

Pengembangan perkebunan dan proses kepemilikan lahan dilakukan sebelum kebijakan NDPE ditetapkan

1. Menerbitkan tanggapan awal
2. Melakukan Diskusi Kelompok Terfokus (FGD) dengan Badan Pertanahan Nasional (BPN) pada tanggal 13 Agustus 2021
3. Menyelenggarakan pertemuan dengan organisasi non-pemerintah (LSM) dan masyarakat pada tanggal 14 Oktober 2021. Forum sepakat bahwa penyelesaian kasus agraria ini harus melibatkan pemerintah dan lembaga terkait
4. Perusahaan mengajukan revisi Hak Guna Usaha (HGU) kepada BPN Kabupaten Sambas pada tanggal 22 Desember 2022
5. Dokumen HGU revisi telah diterbitkan. Area yang tidak dikuasai oleh perusahaan telah dikeluarkan dari HGU

 Lihat Laporan
5 PT Citra Riau Sarana - Riau Received :
2023-08-09
Close :
2023-09-29		 Pasokan TBS dari Taman Nasional Tesso Nilo Tidak Sesuai

by Wilmar (https://www.sverigesnatur.org/aktuellt/illegal-palm-oils-route-to-sweden/)

KPN Plantations telah menetapkan SOP pembelian Tandan Buah Segar (TBS) eksternal untuk mengidentifikasi sumber pemasok.

Kami berkomitmen untuk melakukan perbaikan berkelanjutan yang didasarkan pada masukan pemangku kepentingan. Jika ditemukan pemasok yang memperoleh TBS dari sumber ilegal, kami akan mengaktifkan klausul pemutusan kontrak jual beli.

Pada tanggal 30 Agustus 2023, kami kembali melakukan sosialisasi kebijakan keberlanjutan perusahaan kepada pemasok Tandan Buah Segar (TBS)

 Lihat Laporan
6 PT Graha Agro Nusantara - Kalimantan Barat Received :
2023-10-22
Close :
2023-11-23		 Indikasi Deforestasi Alas Kesuma Grup

by Wilmar, Sinarmas, Musim Mas & Astra

PT GAN telah melakukan pertemuan dengan PT Kusuma Alam Sari dan PT Sawit Jaya Makmur. Kedua perusahaan belum berkomitmen untuk mengikuti kebijakan NDPE

Sejak Desember 2023, PT GAN tidak menerima Tandan Buah Segar (TBS) dari kedua perusahaan

 Lihat Laporan
7 PT Wawasan Kebun Nusantara - Kalimantan Barat Received :
2024-06-12
Close :
2024-06-21		 Indikasi Deforestasi

by Wilmar

Lahan yang diduga mengalami deforestasi terletak di dalam kawasan HGU PT Wawasan Kebun Nusantara, namun lahan tersebut telah ditempati oleh masyarakat setempat sebelum perusahaan berdiri.

Bukti klarifikasi terkait tuduhan deforestasi:
1. Foto udara
2. Foto lapangan
3. Area ini telah dilaporkan ke pemerintah melalui sistem online Siperibun

Tim unit lapangan melakukan proses verifikasi dengan pemilik lahan

 Lihat Laporan